Често задавани въпроси

В колко часа е настаняването и напускането?

Настаняването започва от 15:00 ч., а напускането е до 12:00 ч.

Мога ли да избера конкретна стая, изглед или етаж?

Можете да заявите, ако имате специфични изисквания за конкретна стая, изглед или етаж, с които ще се съобразим спрямо наличността на помещенията.

Какво включва цената за помещението?

Нощувка
Съответния пансион изхранване
Винен тур
Достъп до два СПА центъра с разнообразни басейни с минерална вода и изобилие от премиум СПА съоръжения
Интернет
Туристическа застраховка
Курортна такса
9% ДДС

Какъв тип изхранване предлагате?

В зависимост от типа помещение, цената може да включва нощувка със закуска или полупансион. Възможно е и допълнително заплащане за полупансион.

Допускате ли домашни любимци?

Домашни любимци с добри хигиенни навици до 3 кг се допускат във всички хотелски части на комплекса. Над тези килограми до 15 кг – в хотел „Старосел“. Допълнителната такса за домашни любимци е 25 лв./вечер, като животните не се допускат в СПА центровете и в закритите ресторанти.

Минерална ли е водата в басейните?

Комплексът е захранен с минерална вода от минералния извор, намиращ се на 7 км. от Старосел.

Каква е температурата на водата в басейните?

Водата в басейните е с температура между 29 и 36°C в зависимост от басейна.

Могат ли външни посетители да използват СПА съоръженията?

Външни посетители също могат да ползват СПА съоръженията срещу допълнително заплащане.

Има ли зарядни станции за електрически превозни средства във Винен и СПА комплекс "Старосел"?

Да, във Винен и СПА комплекс “Старосел” разполагаме с две зарядни станции за електрически превозни средства, които са на разположение за нашите гости.

Нашият доставчик – EV Point, предоставя надеждни и бързи зарядни станции за електрически превозни средства с 4 станции с мощност 7,4 kW, 1 станция с 11 kW и 1 станция с 22 kW.

Какви активности има в хотела?

Сред най-предпочитаните активности са виненият тур, винените дегустации и винотворчеството.

Какви допълнителни активности има за деца?

Комплексът разполага с детски център, както и с модерна площадка в двора, в непосредствена близост до нея се крие нашето зоо стопанство с изобилие от животински видове.

Предлагате ли подаръчни ваучери?

Да, предлагат се подаръчни ваучери, валидни за 6 месеца.

Как мога да анулирам резервация?

Моля, свържете се с нас на имейл адрес hotel@starosel.com, за да може екипът ни да Ви предложи най-подходящата спрямо анулационните условия опция.